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敬請詳細閱讀以下條款，上鼎開發國際有限公司（本公司）將據此銷售產品予 貴客戶。當 貴客戶提出產品訂單或產品開啟使用之行為，即表示 貴客戶接受本合約條款。

本合約及其訂單確認書、保證書、授權合約及發票為本交易之完整合約，且取代雙方先前所為之一切口頭或書面協議。 貴客戶以任何其他方式（如訂單）提出之額外或不同的條款，均屬無效。 定義 "產品"係指機器或程式。 "機器"係指機器，其裝置(features)，轉換(conversion)，升級(upgrade)，組件(element)或配件(Accessory)，或其任何組合，包括本公司提供予 貴客戶的IBM機器與非IBM廠牌機器。 "程式"係指電腦軟體程式，無論事先載入機器中或分開提供，包括相關授權文件。 收費及付款 除信用卡交易外，合約價款於 貴客戶收到發票日到期。

貴客戶同意依發票所載事項給付（含可能發生之營業稅、遲延費用及運送費用等）。 裝置、轉換與升級 本公司銷售用以安裝於機器上之裝置、轉換與升級，程式之著作權及授權（非讓售）係依與其一起提供之授權合約條款辦理， 貴客戶應接受程式授權之相關條款。 資料隱私 在經營業務中，本公司會收集和處理客戶、事業夥伴、潛在客戶、供應商及其他業務往來中某些特定個人資料。這可能包括個人姓名、公司或住家地址、電話號碼、電子信箱地址和其他個人資料。且在某些情況，會不止用於本公司內部。

下述之侵害智慧財產權情事，由 貴客戶自行負責： 由貴客戶將其他物件併入產品而造成之侵害或由貴客戶修改之產品；貴客戶將產品與其他產品（含本公司供應之非與該產品成為一個系統之產品）、資料、器材合併或一起使用而造成之侵害。
一、一般條款
1. 貴客戶須提供購買機器之發票影本以為證明，以取得於保固期間之服務。
2. 因不可抗力之因素貴我雙方均不負無法履行合約之責任。
3. 貴客戶須自行擔負產品使用結果之責任。
4. 貴客戶同意本公司得為履行本公司義務之目的，充分並自由，安全地使用 貴客戶之場地。
5. 貴客戶同意遵守所有相關之進／出口法律規定。
6. 貴我雙方同意，於本合約下，所有交換之資料均非機密。假如貴我雙方須交換機密資料，則須另行簽署保密合約。
7. 若本合約有任何條款為無效或無法執行，本合約之其餘條款仍保有全部之效力。
8. 本合約以中華民國法律為準據法。 關於消費者之法定權益，依法律有強制或禁止規定者，不受本合約之拘束。
9. 如有爭議雙方無法協議，以台北市第一法院為訴訟地點。
二、 稅款
產品價格不包括任何銷售、本地或其他稅款。
三、 訂單成立
1. 為保障您的權益，我們在收到您的線上訂單後，會有專人與您聯繫，確認無誤後，再儘速將貨物送達您所填寫的送貨地址（離島地區需另酌加收運費）以減少您網上購物的安全疑慮。
2. 訂單需待客服專員與您確認核可後，始告訂單成立。
3. 填單請務必檢查姓名、會員編號、地址、電話並親自簽名，以確保商品快速送達指定地點，由於訂單為電腦作業處理，故於訂貨後無法中途取消或變更。
4. 若一定要更改訂單，本公司將酌收處理行政費用300元，訂貨後，即使於同一天追加購買，亦將成為另一筆訂購，敬請正確訂購。
5. 本公司當盡最大努力確保商品供應充足，但若偶有部份商品發生缺貨時，客戶同意本公司以以同規格或更高規格替代原訂單進行供貨服務。
6. 部分商品缺貨時可代客戶訂購商品，但須至少預收客戶20%訂金，同時因專案下訂單，將無法取消與退還全額訂金 尚祈見諒。
7. 訂購人同意訂購之商品缺、待貨時，本公司可分割訂單先行出貨，並依訂單金額進行請款，持卡人同意依照信用卡約定，一經使用或訂購商品，均應依所示金額，付款予發卡銀行。
8. 本公司保留接受訂單與否的權利，貴戶同意所填之訂購影本及傳真內容與電話下單之錄音同俱法律效用，客戶同意可向發卡銀行或相關單位查詢持卡人之信用資料。
四、購物保障：
線上購物均享收貨後七日鑑賞服務。收到商品後，若貴戶有任何疑問，只要一通電話，本公司保證提供您完善的商品諮詢及退換貨服務。購買商品如有瑕疵，請貨到7日內完整退回，同時本公司將免費更換新品，如逾期未退回，即視為交貨完整，本公司無須負任何瑕疵擔保責任。

若你對商品有任何疑問，請在收到商品2天內先電洽0800-880-699顧客滿意服務中心聯絡商品退換事宜。依處理指示將商品（含商品包裝盒）、發票及贈品，一併寄回指定地點，否則無法受理！細節請見退換貨辦法處理。
五、退貨
購買商品後，發現有品質上的瑕疵或任何其它原因而不滿意時，可依下列規定辦理退貨。
1. 必須為未使用，且配件齊全，符合『能再出售』的原則，但下列商品恕無法辦理退貨：
  ● 已拆封或使用過的商品。
  ● 超過七日退貨期限。
  ● 客戶指定訂購商品。
  ● 親臨展示中心購買的商品恕無法退貨。
  ● 有特別說明無法退貨之商品。
  ● 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污導致不能再出售。
  ● 人為因素導致毀損、刮傷、髒污、包裝破損或包裝不完整者。
  ● 印表機、筆記型電腦、液晶螢幕、電源、機殼等開箱即視同使用過之商品。
  ● 軟體與消耗性商品等。
2. 若您對商品有任何不滿意，我們將全額退回貨款（不含運費）。請您在收到商品後二日內 E-mail （service@sundin.com.tw）通知我們，來信請告知 聯絡人姓名、訂單編號、退貨產品名稱、聯絡電話。知並於收到商品七日內寄出商品，以掛號退回原寄件單位（以郵戳或貨運簽收單為憑），否則視為逾期，恕無法辦理您的退貨要求。
3. 將原產品連同所屬配件、贈品、外包裝完整寄回，寄回時請在包裝外請註明：商品退貨，並附上 1.原收據 2.訂單編號 03.訂購人姓名 04.身份證字號 05.連絡電話 06.退貨原因 07.退款金融機構帳戶資訊（※注意：請勿直接書寫或黏貼在產品或產品外箱上，並於郵寄時加裝緩衝材，加強保護產品與包裝外觀，若因此過程中造成產品或包裝外光損傷並導致商品無法再出售將不接受退貨），亦可親臨公司退貨。我們將立即為您辦理。
4. 所有因退貨而衍生出來的附加費用（如：運費、稅金、掛號..等）將由消費者全額負擔。
5. 惟下列情形無法接受商品退換：
  1. 退換貨要求以逾收到商品7日以上。
  2. 軟體商品(屬於智慧財產商品拆封安裝後，將不得以軟體使用之不適用之理由進行退貨)。
  3. 原發票單據遺失 。
  4. 退貨之商品零件短缺或產品與原出貨商品不同。
六、換貨
※若您在購買商品後，發現有品質上的瑕疵或任何其它原因而不滿意時，可依下列規定辦理換貨。
1. 必須為未使用，且配件齊全，符合『能再出售』的原則。但下列商品數無法辦理換貨。無法辦理換貨商品，同時需協調原廠商，並非所有商品皆可辦理：
  ● 已拆封或使用過的商品。
  ● 超過七日退貨期限。
  ● 客戶指定訂購商品。
  ● 親臨展示中心購買的商品恕無法退貨。
  ● 有特別說明無法退貨之商品。
  ● 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污導致不能再出售。
  ● 人為因素導致毀損、刮傷、髒污、包裝破損或包裝不完整者。
  ● 印表機、筆記型電腦、液晶螢幕、電源、機殼等開箱即視同使用過之商品。
2. 若您對商品有任何不滿意，或商品有瑕疵，請您在收到商品後二日內 E-mail （service@sundin.com.tw）或來電（0800-880-699）通知我們，來信或來電請告知聯絡者姓名、訂單編號（出貨單號）、換貨產品名稱、聯絡電話。知並於收到商品七日內寄出商品以掛號退回原寄件單位（以郵戳或貨運簽收單為憑），或七日內親洽展示中心辦理，否則視為逾期，恕無法辦理您的換貨要求。
3. 請將原產品連同所屬配件、贈品、外包裝完整攜回或寄回。若使用寄回方式請在外箱上註明：商品換貨，並附上 1.原收據 2.訂單編號（出貨單號）3.訂購人姓名 4.身份證字號 5.連絡電話 6.換貨原因 （※注意：請勿直接書寫或黏貼在產品或產品外箱上，並於郵寄時加裝緩衝材，加強保護產品與包裝外觀若因此導致無法再出售將不接受退貨）並附上原收據及註明欲換產品型號，訂購人姓名、身份證字號、連絡電話及換貨原因。
4. 若只是對商品不滿意，產品本身沒有任何瑕疵或損壞時，客戶要求換貨，程序同上，但須負擔 10% 換貨處理費，且此費用並不包括原供應商（製造商、代理商）換貨處理費。
5. 所有因換貨而衍生出來的附加費用（如：運費、稅金、掛號、原供應商換貨處理費..等）將由消費者全額負擔。
6. 若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，請於收到、領取商品七日內提出並且將產品完整寄出，過期將視同同意購得該產品，無法進行退換貨處理。
7. 商品合乎下列情形，上鼎科技免費替客戶替換同類貨品，因而產生換貨郵包、掛號費用、稅金、上游廠商換貨處理費等費用將由上鼎科技支付。
免費更換同類型商品情形：
  a. 寄錯產品
  b. 產品有所損壞
  c. 產品與訂貨單不合
七、保固服務
1. 本公司代理或販售商品皆享有原廠同等級之產品服務，除原廠負責維修保固外，若需本公司派件代收送服務每趟酌收150元。其保固期限，故障因素判定由原供應商（製造商、代理商）維修時程及處理費用均依原供應商（製造商、代理商）規定或既有程序處理。
2. 送修品請以原廠包裝材料或安全包材妥善包裝以確保運送過程之安全。
3. 原供應商（製造商、代理商）僅對保固期提供維修服務，並得全權決定以零件修理或以同級良品更換，如因該型產品停產缺料，則原供應商（製造商、代理商）得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件貨源故障產品歸原供應商（製造商、代理商）所有。
4. 為尊重智慧財產權，請於送修前自行將送修品內非法軟體移除，否則相關法律責任均與本公司無關
5. 液晶螢幕亮點更換原則
  ※IBM液晶螢幕亮點定義說明：
  1. 在黑色背景底下所發現不正常顯示之白色點，稱之為亮點。
  2. 顏色為黑色且在任何背景下都不發光的點，稱之為暗點。
  3. IBM公司不針對暗點提供更換服務處理。
  ※ 液晶螢幕亮點更換原則：
  購買日期後 7-30天內之保固方式(憑購貨證明為準)，七天後請洽 0800-000-700 IBM亮點服務專線，ThinkPad 之液晶顯示器 –，IBM TFT 液晶顯示器 -亮點數大於三點 歡迎至IBM全省服務中心更換面板
6. 其他品牌液晶螢幕以各加原廠公告為準
八、運送服務
每件商品將酌收 150 元的運費，如一張訂單為三箱，則收 150x3件= 450 之運費。
一、運送方式
所有訂單除現場約定交機外，均於白天以宅配或快遞方式送貨，除偏遠地區或特殊因素外，訂單確認後，採用信用卡刷卡與貨到收款客戶將將於 5 個工作天後送達（國定例假日除外），轉帳與匯款客戶將於匯款後 3 個工作天內送達，本公司也會盡最大努力確保商品供應充足，如商品庫存數量不足將視實際到貨狀況，另行通知您到貨時間，尚請見諒
二、 貨品出貨查詢
若逾時未收到貨品，請電洽（訂單出貨狀況查詢專線）0800-880-699 洽詢
九、付款方式：
1. 現金付款，ATM轉帳與匯款
國泰世華銀行 世貿分行 (總行代號 : 013)
帳號 : 065-03-001-1001
戶名 :上鼎開發國際有限公司
2. 信用卡刷卡 (僅限部分商品)
3. 貨到收款 （需預付20%訂金，同時約定到貨付款時間，請在約定時間前準備好現金，同時交付專業貨運人員，,同時無法以支票付款 (每筆代收款貨運公司將收額外1.5% 代收保管費)
4. 分期付款 (目前特惠專案為玉山銀行，中國信託商業銀行與持信用卡良好之客戶方可辦理，配合專案實施中)
5. 月結服務（需簽訂合約，同時簽立公司本票）
十、 到府安裝服務：
適用地區：大台北地區(台北縣市)、包含基隆地區，類別型態：分成四個套餐（細節如下）
到府安裝電腦服務明細如下，電腦主機出貨到府後，將依約定時間由電腦工程師到府進行電腦裝機及教用
A 套餐電腦入門：原價 NT$1600 ，隨機購買價 NT$800
  ● 連接電腦主機各週邊線材，如電源、螢幕、印表機、鍵盤及滑鼠。
  ● 啟用作業系統。
  ● 設定寬頻上網。(用戶需自備寬頻帳號及網路線材)
  ● E - mail、Web(網際網路)啟用。
  ● 啟用電腦掃毒軟體•(包含下載最新病毒碼程式)
  ● 作業系統基本功能介紹。控制台常用程式。(如程式新增或移除、使用者帳號、新增輸入法)
  ● 作業系統基本功能介紹。如何使用檔案總管。
  ● 電腦開關機步驟。
B 套餐多媒體教學：原價 NT$2,400，隨機購買價 NT$1200
  ● VCD / DVD 操作設定及教學。
  ● 多媒體播放。(MP3 及 CD 音樂)
  ● CD - RW 燒錄教學。
  ● 系統工具教學。(小畫家、小作家、壓縮檔案教用)
  ● 系統工具教學。(清理磁碟、磁碟重整、系統還原)
  ● IBM Rapid Restore PC 系統備份啟動及教學。
C 套餐 SoHo 族教學：原價 NT$5000 ，隨機價 NT$3,000
  ● 電腦 BIOS 設定及教用。
  ● 安裝無線網路及設定。(用戶須自備無線網路 AP 及無線網路卡)
  ● 小型網路架設。(用戶須自備網路卡及網路集線器)
  ● 設定主機及各項週邊驅動程式。(如數位像機、DV、掃描器等)
D 套餐 Via Voice 教學：原價 NT$2400，隨機價 NT$1,200(一小時)
  ● 硬體檢測。(含電腦音效卡及耳機、麥克風)
  ● Via Voice 教學。
  ● PC Web Cam 操作及教學。(含 MSN/Yahoo 網路聊天及視訊使用)

 

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